ГлавнаяВопрос-ответ

Часто задаваемые вопросы

Что такое омниканальная коммуникация с клиентами?

Это подход, при котором компания использует несколько каналов связи: SMS, мессенджеры, email, голосовые уведомления и автоматические сценарии. Это помогает доставлять сообщения туда, где клиенту удобнее их получать.

Можно ли выбрать сервис под разные задачи бизнеса?

Да, Eva Telecom помогает выбрать сервис и канал под конкретную задачу: уведомления, рекламу, повторные продажи, реактивацию клиентов, email-рассылки, смс или сообщения в мессенджерах.

Чем массовая рассылка отличается от автоматической?

Массовая рассылка отправляется сразу большому списку получателей. Автоматический сценарий запускается по событию: регистрации, заявке, оплате, изменению статуса заказа или другому действию клиента.

Можно ли попробовать сервис на бесплатном тарифе?

Условия тестирования зависят от выбранного направления и тарифа. Чтобы попробовать бесплатно доступные возможности, лучше оставить заявку и уточнить подходящий формат подключения у специалиста Eva Telecom.

Какие каналы можно использовать вместе?

Можно сочетать смс, Telegram, MAX, WhatsApp*, email и голосовые уведомления. Например, срочное сообщение отправить через SMS, подробную информацию — по email, а регулярные напоминания — через мессенджер.

От чего зависит стоимость?

Стоимость зависит от канала, объема отправки, тарифа, интеграции, количества получателей и дополнительных настроек. Для точного расчета лучше учитывать задачу бизнеса, базу контактов и нужную частоту коммуникаций.

Как не попасть в спам?

Важно работать с легальной базой, получать согласие на коммуникацию, не отправлять слишком частые сообщения, использовать понятное имя отправителя и делать контент полезным для получателя.